Politique de livraison

 

1. Champ d’application de la politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes de meubles passées sur ce site et livrées sur le territoire français. Elle a pour objectif de préciser les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes, dans le respect des pratiques du commerce électronique en France et des droits des consommateurs.

2. Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français, sans restriction géographique.

3. Frais de livraison

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite;

• Aucun frais de transport, de manutention ou de livraison supplémentaire n’est facturé après la validation de la commande.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à la remise du colis au transporteur. Il ne constitue pas un délai de livraison final.

5. Heure limite de commande et jours ouvrés

Les règles suivantes s’appliquent au traitement des commandes:

• Commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement le jour même;

• Commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement à partir du jour ouvré suivant;

• Commande passée en dehors des jours ouvrés ou pendant un jour férié: traitement à partir du prochain jour ouvré.

6. Mode de transport et délai de livraison estimé

La livraison est effectuée par des prestataires logistiques tiers sélectionnés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours. Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport, de la destination ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client peut contacter notre service support afin d’obtenir des informations complémentaires.

7. Taxes et formalités douanières

• Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables;

• Les formalités douanières sont prises en charge par nos partenaires logistiques;

• Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou au dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison.

8. Suivi de commande

Après l’expédition, des informations de suivi sont mises à disposition afin de permettre au client de consulter l’état d’avancement de la livraison.

Les mises à jour de suivi peuvent présenter un décalage raisonnable en fonction du transporteur.

9. Responsabilité et conditions particulières

• En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, une solution appropriée sera proposée après vérification de la situation;

• Les commandes ne peuvent généralement pas être modifiées ou annulées une fois l’expédition effectuée;

• Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Tout retard ou échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète ne pourra engager notre responsabilité.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter pendant les heures ouvrables:

Adresse: APT BLK 816 JELLICOE ROAD #16-04, SINGAPORE 200816, SINGAPORE

Email: purchase@dwellingixe.com

Téléphone: +65 (899) 47403

Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00